怎么样更了解地与用户交流，第一通过两个例子来讨论怎么样修改文本以传达更多的意义，第三个例子讨论了怎么样在文本不胜任时用视频来补偿。
1.网站文字描述
用户一般不会在网站上阅读文字。 他们只扫描。 假如他们是长篇介绍性文章，他们总是会直接忽略它们。 简短的文字或许会引起注意。 对于用户来讲，短句比大段文字更有意义。 要紧的不是提供了多少信息，而是它能否为他们提供他们真的需要的信息。
2.视频的应用
当用文字没办法描述一件事时，掌握用视频。
1.使用自动搜索
优点文字及搜索在制作网站中的意思。DTRT 的案例中，这种自动完成搜索的输入框一方面可以预防用户打错字，同时防止了用户添加各种各样的新名字。
限制文字及搜索在制作网站中的意思。很多网站都有一个迅速搜索按钮，有一个高级搜索选项可以满足用户的需要，如下面的谷歌 Chrome所示（谷歌的浏览器目前已经被简化了设计，下图是作者编辑时 书版）文字及搜索在制作网站中的意思。
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